当社は、金融関連事業、コンテンツ事業、ネットショッピング事業、広告・ソリューション事業など、お客さまをはじめとする多数の個人情報を取り扱う事業者として、個人の人格と密接な関連を有する個人情報の重要性を十分に理解し、すべてのステークホルダーの信頼に応えるために、事業の内容及び規模を考慮した、適切な個人情報の取得、利用及び提供その他取り扱いに関する取り組みを実行いたします。

個人情報保護方針

 当社は、個人情報の取扱いに関し、その情報を安全に管理し、適正に使用することの重要性から、次のとおり個人情報保護方針を定め、当社で保有するすべての個人情報の保護に万全をつくすことをお約束します。

1.関係法令の遵守

 当社は、全ての事業で取り扱う個人情報及び従業者等の個人情報の取扱いにおいて、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)及びその他の規範・関係法令を遵守致します。

2.個人情報の適正な取得および利用

 当社は、個人情報を取得または利用する場合には、適法かつ公正な手段によって行い、個人情報の主体である本人から利用目的等について同意をとるか、当社インターネットホームページにおいて必要事項を告知いたします。

3.個人情報の利用

 当社は、お客様の個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で利用し、それ以外の目的には利用いたしません。利用目的の詳細につきましては、「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。

4.個人信用情報機関の利用・提供

 当社が加盟する個人信用情報機関に登録されている個人情報は、返済能力の調査以外の目的には利用致しません。また、法令に定める場合を除き、ご本人様の同意を得て、お客様の個人情報を利用・提供いたします。

5.個人情報の安全管理

 当社は、保有する個人情報において、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏えい等の防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。

6.個人情報の第三者提供

 当社は、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

7.個人情報の委託

 当社が個人情報の取扱いを外部へ委託する場合は、当社の定める基準に基づき個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定したうえ、適正な取扱いを確保するための契約等を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

 また、委託の有無、委託する事務の内容を明らかにする等により、可能な範囲で、委託事務処理の透明化に努めます。

8.個人情報保護の維持・改善

 当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、全従業者に対する個人情報保護に関する教育及び取扱い状況に関する定期的な監査を行い、当保護方針を実践するとともに、その継続的改善に努めます。

9.個人情報についてのお問い合わせ窓口の設置について

 当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からのお問い合わせ窓口を設置し、当社の保有個人データに関してご本人様等による開示・訂正・追加又は削除・利用又は提供の拒否のご請求に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。また、個人情報の取り扱いに関する苦情を受け付ける窓口を設け、苦情を受け付けた場合には、適切かつ速やかに対応します。なお、当社の保有個人データについてご本人様からご要望があった場合には、当社からのダイレクトメールの発送停止を含め、可能な範囲で、ご要望に応じるよう努めます。

制定日 2003年8月1日
最終改定日 2022年4月1日
株式会社ファミマデジタルワン
代表取締役社長 中野和浩

【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口】

個人情報管理責任者


「ファミペイ・ポイントカードサポートセンター」にて受付けます
 0570-099-899(ナビダイヤル)
 092-235-4544
 受付時間 9:00~21:00
※音声案内により以下番号をご選択ください
 2.アプリ・ポイントの操作方法やFamiPay払いに関するお問合せ
 2.FamiPay払いに関するお問合せ

※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。
※個人番号及び特定個人情報の方針は別途定めます