個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的に関する事項

　当社が取り扱う個人情報は以下の目的で利用いたします。この他の利用目的で個人情報を利用する場合には、個人情報を取得するときに、その利用目的と問合せ先を明示します。 なお、これらの利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する場合は、改めて利用目的をお知らせし、同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。

[弊社の保有個人データの利用目的]

(1)当社の保有個人データ

(2)当社の保有個人データに該当しない個人情報

2. 当社の保有個人データの利用目的の通知の求め、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止のご請求の手続き

　お客さま(お客さまの代理人を含む)は、当社に対して、下記に記載の方法により、ご自身に関する保有個人データの利用目的の通知の求め、開示又は第三者提供記録の開示に関する請求を行うことができます。

　保有個人データ又は第三者提供記録の開示の結果、保有個人データの内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去又は第三者提供の停止に関する請求に対応する場合も含め、具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記(3)お問い合わせ先までご連絡ください。

(1)手続き

　ご請求は、郵送・電話によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、保有個人データの削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行ったときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等はお受けできません。

なお、インターネット上で提供しているサービスにおいては、その会員サイトよりお手続きが可能な場合があります。その場合はサービスサイトにお手続きを記載しておりますのでご確認ください。

(2)手数料等

　当社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代、電磁的記録での開示を行う場合のメディア代、通信費等のすべての費用はご負担いただきます。

(3)お問い合わせ先

　お問い合わせは、下記までご連絡ください。

〒108-0023
東京都港区芝浦三丁目1番21号 msb Tamachi　田町ステーションタワーS
株式会社ファミマデジタルワン 個人情報管理責任者

「ファミペイ・ポイントカードサポートセンター」にて受付けます
0570－099－899（ナビダイヤル）
092－235－4544
受付時間　9:00～21:00
※音声案内により以下番号をご選択ください
　2.アプリ・ポイントの操作方法やFamiPay払いに関するお問合せ
　2.FamiPay払いに関するお問合せ

※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

3. 当社の保有個人データに対して行う安全管理措置について

　お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、滅失またはき損の防止等のために必要な安全管理措置を講じています。

　当社で実施する主な安全管理措置は下記の通りとなりますが、その他の安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、上記2.(3)の「お問い合わせ先」までご連絡ください。

(1)個人データ等の取り扱いに係る規律の整備

　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報保護規程等を策定しております。

(2)組織的安全管理措置

　保有する個人情報を適切に保護することを目的に、責任者を設置し、方針、組織、計画、実施、監査及び見直しの運用を行っております。個人情報保護法や個人情報保護規程等に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。また、個人データの取扱状況について、定期的に点検を実施しております。

(3)人的安全管理

　個人データの取扱いについて、全従業員に定期的な研修を実施しています。個人データについての秘密保持に関する事項を就業規程に記載するとともに、違反した場合には、当社の就業規程に則り適切な処分を行います。あわせて、従業員より守秘義務等に係る誓約書を取得しております。

(4)物理的安全管理

　個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。個人データが記載された書類等は復元できないよう、シュレッダー処理または溶解処理を採用しております。また、個人データが記録された情報機器の廃棄にあたっては、専門業者による機密抹消処理を施したうえで廃棄をしております。

(5)技術的安全管理措置

　「情報セキュリティ方針」を立案し、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報データベースについては、専用のセキュリティソフトがインストールされ、かつ、権限を付与された従業員しか閲覧できないようにしております。個人データを取り扱う情報システムについて、ファイアーウォールの設置、セキュリティ対策ソフトの導入、情報資産管理システムによるログ管理等を通して、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを構築しております。

　当社が保有する個人情報は、当社規程に定める期間保存するものとして、保有する必要がなくなった個人情報は、直ちに当該個人情報を消去・ 廃棄いたします。

(6)委託について

・個人データの取扱いの業務委託に関しては、委託の内容に必要な範囲の個人データのみを受け渡し、そのうえで、当該データに対して当社と同水準の安全管理措置を実施できる事業者を選定しています。定期的に点検を依頼し、監督しています。

(7)国際基準への準拠

・当社の重点部門では、情報セキュリティマネジメントの国際規格であるISO/IEC 27001に基づく規定・基準を定めています。

・それにより、情報資産の損失、改ざん、サービス停止など情報セキュリティリスクをマネジメントするシステム（ISMS）を構築、運用し、継続的に改善することにより、情報資産の機密性、完全性、可用性の維持に努めています。

　なお、サービスサイト上でそのサービスに関し個別に公開した安全管理措置がある場合には、そちらが優先されます。

4. 保有個人データの取扱いに関する苦情・相談について

　当社の保有個人データの取扱いに関する苦情・相談につきましては、上記2.(3)の「お問い合わせ先」までお寄せください。

5. 当ウェブサイトのご利用に関して

(1)通信途上における第三者の盗聴等の防止について

　当社は、当社が運営するウェブサイトを通じてお客様に個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。

(2)クッキーの利用について

　当社ウェブサイトでは、ウェブブラウザを通じて、お客様のコンピューターにクッキー(Cookie)というデータを送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面の遷移を維持するため又は「マイページ」のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用し、当社ウェブサイトで特定の操作をしていただく為に必要なものです。

　Cookieを無効に設定されますと、当社ウェブサイトのサービスを正常にご利用いただくことができなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(3)アクセス解析サービス（アナリティクス）の利用について

　当社のいくつかのページでは、お客様の当社ウェブサイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社(Google LLC　アメリカ合衆国カリフォルニア州)のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社ウェブサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の当社ウェブサイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社ウェブサイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

　お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する当社ウェブサイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。

Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

　Google Analyticsの利用規約：
　http://www.google.com/analytics/terms/jp.html

　Googleのプライバシーポリシー：
　http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

　Google Analyticsオプトアウトアドオン：
　https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

(4)リンク先における個人情報の保護について

　当社は、当社ウェブサイトからリンクする他社が管理するウェブサイト(以下「リンク先」といいます)における個人情報の保護については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客様ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。